Gençlerin haklarının bilincinde tüketiciler olmalarına yardımcı olmak amacıyla, Rekabet ve Piyasa Otoritesi üç yıldır #convienesaperlo bilgilendirme kampanyasını ve doğrudan öğrencilere yönelik #convienesaperlo (okulda da) 2.0 yarışması gibi girişimleri yürütüyor. Skuola.net portalı ile işbirliği içinde geliştirilen tüketici haklarına ilişkin bir Bilgi Yarışması Oyunu. Yarışmanın son versiyonuna katılmak için 15 Mart 2024 tarihine kadar süreniz var.
Sorun durumunda herkes ne yapacağını bilemez
Uygulanan ankete verilen yanıtların analizinden, her 3 erkek çocuktan yalnızca birinin, kendisini gerçekten koruyabilecek tek araç olan ve neredeyse herkesin daha fazlasını öğrenmek istediği Tüketici Kanunu hakkında bilgi sahibi olduğunu beyan ettiği ortaya çıkıyor. Ayrıca okula teşekkürler: 10 kişiden 9'u bu konularda özel ders verilmesinden yana.
Doğrudan ilgilileri Tüketici Kanunu ile ilgili bir dizi soruya tabi tuttuğumuzda, özellikle korumaların süresi konusunda az çok yaygın boşluklar ortaya çıkıyor: yalnızca %15'i satılan her ürüne ilişkin yasal garantinin 24 ay sürdüğünü biliyorken, yalnızca %26'sı %, çevrimiçi bir satın alma işleminden, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde ücretsiz olarak çekilebileceğinizi biliyor.
Korumaları etkinleştirme prosedürlerini bilmek çok daha iyi gidiyor. Görüşülen gençlerin yaklaşık üçte ikisi (%62) garanti süresi içerisinde ürünün arızalanması durumunda, ek maliyet olmadan tamir edilebileceğini veya değiştirilebileceğini biliyor; %59'u bu tür durumlarda öncelikle yalnızca satıcıya başvurmaları gerektiğinin farkında.
Okuldan temel yardım
Dijital yerliler, beklendiği gibi, satın alma işleminin internet üzerinden gerçekleşmesine daha da aşina: %68'i, satın alınan ürünün eve çalışmaz şekilde ulaşması durumunda kargo ücretini ödemeden geri gönderme hakkına sahip olduklarını çok iyi biliyor, yalnızca %34'ü, ürünleri fiziksel bir mağazaya geri götürürlerse her şeyin farklı olabileceğini biliyor. Ancak eksiklikler devam ediyor ve çocuklar okuldan itibaren kendilerine yardım edilmeye istekli olduklarını gösteriyor: Görüşülenlerin %58'i tüketici haklarını daha derinlemesine incelemenin zorunlu olduğuna inanıyor, %31'i ise bu fırsatın isteğe bağlı olarak sunulmasını istiyor. Vatandaşlık eğitimi saatlerinde veya okul hayatının diğer anlarında kullanılacak bir tür ek hak. Ancak 10 kişiden sadece 1'i bir gencin bunu kendi kendine öğrenebileceğine inanıyor.
“Kurumumuz, gençlerin haklarının ve korunmalarının bilincinde tüketiciler haline gelebilmeleri için yeni nesillerin yetiştirilmesinin önemine inanmaktadır. Bu nedenle birkaç yıldır, özellikle günümüzde internetten alışverişlerde çok yaygın olan dolandırıcılıklara karşı kendilerini koruma araçlarını oynayarak öğrenen öğrencilerin de dahil olduğu faaliyetler yürütüyoruz.”Antitröst Başkanı Roberto Rustichelli şöyle diyor:
Anketten çıkan sonuçlara göre, görüşülen gençlerin yarısının Kurumu tanıdığı ve daha da önemlisi herhangi bir durumun rapor edilmesi gerektiğini bildiği göz önüne alındığında, AGCM tarafından yürütülen bu faaliyetin ilk meyvelerini şimdiden görmeye başlıyoruz. Tüketici hakları ihlalleri.
Sorun durumunda herkes ne yapacağını bilemez
Uygulanan ankete verilen yanıtların analizinden, her 3 erkek çocuktan yalnızca birinin, kendisini gerçekten koruyabilecek tek araç olan ve neredeyse herkesin daha fazlasını öğrenmek istediği Tüketici Kanunu hakkında bilgi sahibi olduğunu beyan ettiği ortaya çıkıyor. Ayrıca okula teşekkürler: 10 kişiden 9'u bu konularda özel ders verilmesinden yana.
Doğrudan ilgilileri Tüketici Kanunu ile ilgili bir dizi soruya tabi tuttuğumuzda, özellikle korumaların süresi konusunda az çok yaygın boşluklar ortaya çıkıyor: yalnızca %15'i satılan her ürüne ilişkin yasal garantinin 24 ay sürdüğünü biliyorken, yalnızca %26'sı %, çevrimiçi bir satın alma işleminden, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde ücretsiz olarak çekilebileceğinizi biliyor.
Korumaları etkinleştirme prosedürlerini bilmek çok daha iyi gidiyor. Görüşülen gençlerin yaklaşık üçte ikisi (%62) garanti süresi içerisinde ürünün arızalanması durumunda, ek maliyet olmadan tamir edilebileceğini veya değiştirilebileceğini biliyor; %59'u bu tür durumlarda öncelikle yalnızca satıcıya başvurmaları gerektiğinin farkında.
Okuldan temel yardım
Dijital yerliler, beklendiği gibi, satın alma işleminin internet üzerinden gerçekleşmesine daha da aşina: %68'i, satın alınan ürünün eve çalışmaz şekilde ulaşması durumunda kargo ücretini ödemeden geri gönderme hakkına sahip olduklarını çok iyi biliyor, yalnızca %34'ü, ürünleri fiziksel bir mağazaya geri götürürlerse her şeyin farklı olabileceğini biliyor. Ancak eksiklikler devam ediyor ve çocuklar okuldan itibaren kendilerine yardım edilmeye istekli olduklarını gösteriyor: Görüşülenlerin %58'i tüketici haklarını daha derinlemesine incelemenin zorunlu olduğuna inanıyor, %31'i ise bu fırsatın isteğe bağlı olarak sunulmasını istiyor. Vatandaşlık eğitimi saatlerinde veya okul hayatının diğer anlarında kullanılacak bir tür ek hak. Ancak 10 kişiden sadece 1'i bir gencin bunu kendi kendine öğrenebileceğine inanıyor.
“Kurumumuz, gençlerin haklarının ve korunmalarının bilincinde tüketiciler haline gelebilmeleri için yeni nesillerin yetiştirilmesinin önemine inanmaktadır. Bu nedenle birkaç yıldır, özellikle günümüzde internetten alışverişlerde çok yaygın olan dolandırıcılıklara karşı kendilerini koruma araçlarını oynayarak öğrenen öğrencilerin de dahil olduğu faaliyetler yürütüyoruz.”Antitröst Başkanı Roberto Rustichelli şöyle diyor:
Anketten çıkan sonuçlara göre, görüşülen gençlerin yarısının Kurumu tanıdığı ve daha da önemlisi herhangi bir durumun rapor edilmesi gerektiğini bildiği göz önüne alındığında, AGCM tarafından yürütülen bu faaliyetin ilk meyvelerini şimdiden görmeye başlıyoruz. Tüketici hakları ihlalleri.